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| 內容簡介： |
一片红海中如何脱颖而出？
饱和市场中如何要到高价？
进入新领域如何成为专家？
第一次拜访如何赢得好感？
未深入接触如何深得信任？
人脉圈不广如何积累客户？
不擅长表达如何直面客户？
有多个竞品如何说服客户？
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| 關於作者： |
[以]亚尼夫·柴德
律师、经济学家和谈判专家，世界500强商业顾问，被誉为“说服博士”，备受欢迎的销售顾问和营销讲师。
在四大洲举办了2500多场讲座和研讨会，并为1250多家企业提供商业咨询服务。
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| 目錄：
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01在饱和的市场中，如何为你的产品和服务争取更高的价格
“普通花束”和“新娘捧花”有什么区别
为什么足球运动员收入那么高
为什么我们要与自己谈判，而不是与客户
一道切片西红柿卖24美元，如果让你卖，你会怎么做
如何说服自己提高定价
为什么不能免费接待客户
与客户谈论高定价时，为什么不能夸大其词
为什么不要给客户折扣
关键知识点
02在竞争激烈的市场中，如何把自己打造成专家
只有打造自己的品牌，收益才能提上去
当时间管理顾问迟到，会发生什么
如何让你的客户觉得他是你最重要的客户（即使你有很多客户）
管家向我发来报价的那一天
为什么顶级厨师从不害怕公布他们的食谱
我说了什么，让数百人一下子离开了我的讲座
为什么你应该致力成为“华尔街之狼”
如何在零工经济中取得真正的成功
为什么明星有时很乐意和粉丝合照
如何防止你的客户跳过你，去做本该你做的工作
雇主在招聘时首先考虑的是什么
关键知识点
03当人们无意愿在你这里消费时，如何赞美和激励，积累潜在客户
最能促使人们接种疫苗的是什么
为什么在活动中提供茶点如此重要
为什么即使是免费的东西，也必须卖出去
狮子和长颈鹿被养在动物园的什么位置，依据是什么
为什么我们的孩子会表现得很糟糕
餐厅的服务员是怎么知道你想喝什么的
为什么空姐不会与你进行眼神交流
为什么餐厅不会让你一次性尝遍他们的菜品
“没人会买你的书”
关键知识点
04站在舞台中央，直面观众与客户
你会在观众面前给自己找什么借口
餐厅老板和服务员有什么区别
“走出去”和你的收益有什么关系（或：竞争对手的办公室就在你客户办公室的对面，你该怎么办）
要想与他人建立联系，为什么躲在键盘后不是明智之举
如何提升成交率
有人在脸书上同时@你和其他50位供应商，你需要做什么才能争取到这项合作
哪些知识孩子知道，我们却并不了解
为什么发起会议可以增加你的收入
为什么说你的第一次讲座最容易
“我不喜欢向听众推销，那让我觉得不舒服”
以色列国防军总参谋长为何禁止在调查和简报中使用PPT
讲座办砸时，应该如何补救
为什么小儿子的说服能力比大儿子更强
关键知识点
05创建不断发展的客户群，引导他们在你这里消费
如何“引导”客户在你这里消费，而不是在你的竞争对手那里
如何“引导”人们去跑步
如何对待一个尚未“成熟”到愿意与你合作的客户
客户离开你的首要原因是什么
谁是你的理想客户，如何“解雇”不理想的客户
一个识别优质客户和劣质客户的技巧
申请银行或政府贷款时，你必须做什么
为什么拉斯维加斯的酒店客房里不会出现《圣经》
为什么“自食”者做不了好商人
为什么我没有去夏令营探望儿子
为什么人们会不断重复同样的活动
为什么我们有时会允许餐厅的服务员帮我们做决定
关键知识点
06用更与众不同、更有效的方式营销和销售
客户选择某家供应商的主要原因是什么
为什么大多数人在网络营销上会失败
如何通过竞争对手增加销售额
你怎么知道你的女儿怀孕了
为什么人们会觉得如果不买鲜花和巧克力，就不是真爱
过生日的时候你最不想去哪里
客户和自己，你更关心谁的利益
机场的免税店到底在向你推销什么
你想在月球上购买土地吗
你愿意为陪你到公园散步的人支付多少钱
让顾客在你这里消费的最好方法是什么
为什么汽车广告上总是出现比基尼模特
为什么富足让我们困惑
在拨打销售电话之前需要采取什么行动
如何判断客户对你的产品或服务是否感兴趣
你身边的人了解你的工作吗
你是否花了太多时间与你的客户交谈
为什么说太“热情”反而不好
客户说“我需要再考虑一下”，你该怎么回答
为什么给客户的报价不能用价格区间
心情不好、不想和客户交谈时，应该怎么办
为什么大多数初创企业最终都会倒闭
关键知识点
07用营销写作将他人置于整个说服过程中
如何写出吸引读者的精彩标题
使用哪些词汇能吸引更多的注意力
为什么适当地表达情绪，客户会买得更多
为什么我们在知道结局之后还会继续看电影
美国总统贝拉克·侯赛因·奥巴马是如何亲自关注数百万人的
在向客户说明折扣的时候，用百分比还是具体金额
为什么邮件里出现一些拼写错误也无妨
是否要标明产品或服务的适龄人群
为什么律师有时会坏事
人们在营销写作方面的头号问题是什么
关键知识点
08让尽可能多的人谈论你的好
新型冠状病毒和营销活动之间有什么联系，以及你能从它的传播过程中学到什么
为什么家长会对自己孩子的成就感到无比自豪
如何在不付出任何成本的情况下成为人们的谈资
活动摄影师、商业顾问和足球裁判有什么共同点
与他人交流时，最应该让对方了解你的什么信息
礼品券、现金、酒店的周末套房，你会选哪个作为员工的礼物
孩子最喜欢儿童剧的哪一部分
为什么赞美客户、同事和竞争对手非常重要
如何在两个月内获得柔道等级腰带
如何让参会的人更好地记住你教的东西
幼儿园的老师为什么给你发孩子在学校的照片
成功人士到底在隐藏什么
你是否觉得自己在营销方面下了很大功夫，却收效甚微
关键知识点
09如何让刚认识你的人感觉良好
如何记住多年未见或未联系的人的名字
为什么不能和客户做朋友
什么话客户最想听，但你绝对不能说
为什么不能在客户饿肚子时约见他们
为什么我们不喜欢更换供应商和服务提供者
如果有人在会议上请你喝东西，应该接受吗
什么时候不能接电话
酒店管家为什么对我微笑
威廉·杰斐逊·克林顿是如何当上美国总统的
在与人沟通时为什么要避免使用专业词汇
如何保证别人在你身边时感觉良好，并保持微笑
如何防止客户对你感到失望
关键知识点
10如何让他人在不了解你的情况下信任你
如何在完全没有经验的情况下取得成功
谁是第一个给酒保小费的人
有两家餐馆，一家满客，另一家是空的，你现在很饿，会选择去哪家吃饭
你要为初创公司筹集资金，如何提高成功的概率
如何让比你更资深、更有名的人注意到你
为什么要告诉客户你经常做什么体育活动
志愿服务如何增加你的收入
你要把照片或视频发脸书，背景应该放什么好
哪四个字最能激励人们采取行动
我和妻子是如何为大儿子选择保姆的
名人推荐真的有用吗
我想让你做我的客户，但我不需要你做我的客户
世界上最好的大学不想让你知道的事
关键知识点
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| 內容試閱：
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在人的一生中，最重要的四样东西是什么？一项国际研究的数据表明，如果你在街上随机找一些人来回答这个问题，绝大多数人会给出以下四个答案：
1.爱
2.财富
3.幸福
4.健康
顺序或措辞不一定和我说的完全一样，但意思都大致如此。换句话说，对绝大多数人来说，人生中最重要的四件事是：
1.被他人所爱（这里的他人包括亲人、爱人、朋友，等等）
2.有足够的钱去过自己想要的生活
3.感到快乐、满足和充实
4.身体健康、充满活力
很多人发现自己在学校里学到的知识并不能满足自己的需求，也很难应用到实际生活中，知识和实践之间有一道难以逾越的鸿沟，绝大多数人在离开学校后才意识到这一点。举两个例子：
第一个例子：我是个经济学家，曾为了拿到经济学的学士学位努力了3年。然而，在那3年里，没有任何一个教授在任何课程中教过我任何市场营销方面的知识，他们教的都是理论经济模型，从来不提“钱”这个字。如果学经济的学生接受的都是这样的教育，怎么会知道如何创业、如何赚钱呢？
第二个例子：我除了是个经济学家，还是一名律师（当年学经济学的同时学了法律），但和学经济学一样，从来没有人教过我如何在法庭上发言、如何写法律声明、如何谈判，等等。如果一个律师满脑子都是法律理论，却没有能用来和客户与法官打交道的实用技能，如何在竞争激烈的商业世界中立足呢？
我可以举更多的例子，但归根结底问题只有一个：当人们意识到自己的生活中缺少金钱、健康、幸福和爱的时候，意识到自己无法将学到的知识运用到生活中的时候，应该做些什么来弥补呢？
答案是：接受非正式教育。这种教育能帮助人们跨越鸿沟，学习自己在学校教育中没有学到的知识。方式有很多种，如借助讲习班、会议、书籍、咨询、专家指导，等等。在与客户合作时，我经常会强调两个要点：
一是学会如何在公众面前发言、如何让你的话具有说服力、如何掌握沟通技巧，以此来改善人际关系。
二是学会如何营销、如何谈判、如何销售以及如何进行业务汇报，以此来增加你的收入。
我有两个好消息要告诉你：
第一，你在生活中遇到的所有鸿沟，如爱、两性关系、其他关系、金钱、健康、幸福等，其实都有人可以教你跨越，而你需要找到那位老师。
第二，如果你的工作本身就和爱、金钱、健康、幸福相关（如教练、商业顾问、心理咨询师、婚姻顾问、经纪人、营销顾问等），那你应该感到十分庆幸，因为你在解决大多数人生活中的共同需求，你有大量的潜在客户。正式教育一直忽视的那些问题，你可以在工作中帮助人们具体解决。
本书的目的就是帮助你跨越“鸿沟”，向你传授销售、营销、说服、谈判、演讲和商业等方面的知识，弥补你在正式教育中未被弥补的短板，最大限度地开发你的潜力，帮你取得能力范围内的最大成功。
本书中包含了10章内容，每章介绍一个理念，可以帮助你在以下方面改变你的生活：
·大幅提升你的收入（无论你是受薪员工还是自由职业者）。
·增加你在行业内取得成功的机会（无论你是行业小白还是职场老手）。
·提升你在公司内的业绩（无论你是事业刚起步，还是已经工作多年）。
·增加进入新兴领域和市场的机会。
·增加与他人建立伙伴关系的可能性。
·增加提升自己的口碑、专业权威和市场地位的机会。
这10个理念适用于任何国家、任何人群、任何领域和任何市场。在过去的20年里，我涉足四大洲，在世界各地举办了2500多场研讨会和讲座，向全球1250多家大公司和组织提供过咨询和讲座，并指导过成千上万的中小型企业员工。即使你只应用这些理念中的一小部分，都会收获良多：销售更得心应手；吸引更多客户在你这里消费；获得更多投资；更多的人向亲朋好友宣传你，成为你的宣传大使，而且他们会更爱你。
虽然我的工作主要基于大量的理论研究，但我不是个只会纸上谈兵的人。从21世纪初开始，我就一直在研究营销、说服、销售、公共演讲、修辞、谈判这些领域的技巧。我是名博士、经济学家、律师、调解员、房地产经纪人，且喜欢脚踏实地——在实践中检验自己推荐的工具和方法是否可行。（我从12岁开始就从事销售工作，当时在老家小镇上的一个路口卖花。）
我在书中提到的每一个小贴士和工具，都已经经过了无数次的检验与试错。你可以把这本书当成我的一场讲座，书里的内容就是我的发言稿，有一些我强调的内容，我希望你在读的时候能有身临其境的感觉。在书里我会使用括号，甚至省略号，不要小看这些标点，它们都是我想教给你的策略。
好好利用书中的工具，它们能成为助力你成功的金钥匙，不仅可以促进你在商业、收入、品牌推广等方面的成功，还能让你在育儿、人际交往、友谊等方面如鱼得水。
成功人士一直试图在各个领域不断提升自己，也正因如此，他们才取得了比世界上大多数人更多的成就。即使是专家，在某种程度上也是学生。也许你的资历很深，经验十分丰富；也许你早已熟知书中的一些原则，但我依然建议你去深入了解这些故事和例子，找到那些你还不知道的、没实践过的，尝试把它们落实。最主要的是，我希望你能学习书中看待事物的独特视角，因为即使是司空见惯的事，从不同的角度看也会大有不同。
本书提炼了营销、说服和销售的10个理念。它们是非常实用的工具，也很容易在实践中被应用，尤其在如今这样一个各行业市场趋于饱和、充满挑战和竞争的数字时代。我会在每一章的结尾总结一章的重点内容，提炼关键知识点，方便你更好地把它们运用到实践中。
我希望缩短你的学习曲线，也真心希望你能在生活和事业上取得成功。
对我来说，最重要的是这本书能引起你的兴趣，能让你开心地学到知识。我希望你在阅读时能一遍一遍地对自己和身边的人说：“他说得太对了。”现在，尽情享受吧！
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