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| 編輯推薦： |
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本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全
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| 內容簡介： |
本书共分为10章，包括消费心理学基本理论，消费群体与消费心理，环境因素与消费心理，销售服务与消费心理，
商品名称、商标、包装与消费心理，商品价格与消费心理，商品广告与消费心理，新产品与消费心理，消费品市场与消
费心理以及消费心理的新发展。
本书既可作为职业院校市场营销专业、市场调查与统计分析专业的专业课程教材，直播电商服务专业、跨境电子商
务专业、移动商务专业的拓展课程教材，又可作为企业营销人员的培训教材，同时也适合普通读者自学使用。
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| 目錄：
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目 录
前言
第1 章
消费心理学基本理论
引导案例 / 001
1.1 消费者的心理活动过程 / 001
1.2 消费者的个性心理特征 / 012
1.3 消费者的需要与动机 / 019
复习思考题 / 025
案例分析题 / 025
实训题 / 026
第2 章
消费群体与消费心理
引导案例 / 027
2.1 消费群体的概念及分类 / 027
2.2 消费群体的心理特征 / 030
2.3 网络消费者与其消费心理 / 041
复习思考题 / 044
案例分析题 / 044
实训题 / 045
第3 章
环境因素与消费心理 / 046
引导案例 / 046
3.1 经济、社会环境与消费心理 / 046
3.2 家庭环境与消费心理 / 052
3.3 购物环境与消费心理 / 057
复习思考题 / 062
案例分析题 / 062
实训题 / 062
第4 章
销售服务与消费心理
引导案例 / 064
4.1 销售服务的类型与消费心理 / 065
4.2 营销人员的仪表风度与消费心理 / 067
4.3 营销人员接待技巧 / 075
复习思考题 / 084
案例分析题 / 084
实训题 / 085
第5 章
商品名称、商标、包装与消费心理
引导案例 / 086
5.1 商品名称与消费心理 / 086
5.2 商标与消费心理 / 089
5.3 商品包装与消费心理 / 093
复习思考题 / 098
案例分析题 / 098
实训题 / 099
第6 章
商品价格与消费心理
引导案例 / 100
6.1 商品的价格 / 100
6.2 消费者的价格心理 / 104
6.3 商品定价的心理 / 107
复习思考题 / 115
案例分析题 / 115
实训题 / 116
第7 章
商品广告与消费心理
引导案例 / 117
7.1 商品广告及其心理功能 / 117
7.2 广告媒体及其心理效应 / 122
7.3 商品广告传播的策略与技巧 / 129
复习思考题 / 134
案例分析题 / 134
实训题 / 135
第8 章
新产品与消费心理
引导案例 / 136
8.1 新产品设计和开发与消费心理 / 136
8.2 新产品推广与消费心理 / 142
8.3 影响新产品购买的因素 / 146
复习思考题 / 150
案例分析题 / 150
实训题 / 151
第9 章
消费品市场与消费心理
引导案例 / 152
9.1 饭店市场与消费心理 / 153
9.2 汽车市场与消费心理 / 158
9.3 旅游市场与消费心理 / 163
复习思考题 / 168
案例分析题 / 168
实训题 / 169
第10 章
消费心理的新发展
引导案例 / 170
10.1 电子商务与消费心理 / 170
10.2 绿色消费与消费心理 / 177
复习思考题 / 180
案例分析题 / 180
实训题 / 181
参考文献 / 182
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| 內容試閱：
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前 言
消费心理学是一门应用类学科，与哲学、心理学、经济学、社会学、管理学、营销学等有着极为密
切的联系。本书通过对消费心理学基本概念、基本理论的介绍，经典案例的解读，全面系统地阐述了消
费心理学的知识及其在实际中的应用。全书共10 章，将消费心理学的基本理论和市场营销实践相结合，
从消费心理学和市场营销的角度揭示了消费者的购买行为特点及其规律。本书有如下特点：
1）突出可操作性，精选大量的实际案例。党的二十大报告明确提出“增强文化自信，围绕举旗帜、
聚民心、育新人、兴文化、展形象建设社会主义文化强国”。本书基于海底捞、九阳集团、娃哈哈等民
族企业的创新产品与营销模式，融合消费心理学理论，深入浅出讲解了消费心理学的理论。
2）内容系统、实用、合理，涉及消费者群体特征、个性特征等基本知识，以及其对消费心理的影
响因素；消费心理和消费行为的基本规律，消费者心理动机的概念、类型、应对方法；社会环境、商品
因素、营销因素等对消费心理的影响方式、影响程度等。
3）知识性与趣味性并存。从实际生活中的消费场景展开描述，深入浅出地介绍消费场景中运用
的心理学原理，循序渐进地将不同消费场景背后的心理学知识及营销技巧结合起来，增强了知识的趣
味性。
4）结构新颖，适用教学。本书构建了以引导案例、知识讲解、消费心理研究室、复习思考题、案
例分析题和实训题为内容的应用型模式，突出教师精讲、学生参与、师生互动、提高技能的教学理念和
教学方法。
本书由王旭、李秀英、张弘任主编，廉玉昆、董婷婷、董瑞玲任副主编，王梓妃、刘天鹤、杨淑
娟、孙攀远、黄显明参加了编写。王旭编写第1 章、第2 章、第6 章，廉玉昆、黄显明编写第3 章、第
4 章、第10 章，董婷婷编写第5 章，董瑞玲编写第7 章、第8 章、第9 章。全书由李秀英负责策划并统
稿。张弘组织其他参编人员完成制作课件、微课视频、习题答案等工作。
本书在编写过程中得到了机械工业出版社、辽宁石化职业技术学院、辽宁大学、辽宁工业大学、上
海电器环保集团、辽宁省农业经济学校、锦州市现代服务学校、南阳农业职业学院等单位的大力支持，
同时参考并引用了相关作者的文献与研究成果，谨在此表示衷心的感谢！
由于编者水平有限，书中难免有疏漏或不妥之处，恳请同行与读者批评指正。
编 者
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