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| 內容簡介： |
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本书基于多家一线医疗机构信息化运维工作实践，精选医院信息系统典型故障案例，案例范围涉及医院信息基础设施故障、网络设备故障、存储设备故障、主机故障、数据库故障、应用系统故障、安全设备故障、桌面终端故障、虚拟化故障、超融合故障等内容。针对每个案例，从故障现象、故障排除过程、经验总结等不同维度进行详细介绍，系统分析。这些具体、真实的案例分析，能够为广大医疗信息化从业人员实际运维工作提供一定的参考与借鉴。
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| 關於作者： |
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组织管理过10余个各类大中型软件项目的设计、开发、实施。发表EI论文2篇，在全国性专业刊物上发表多篇专业学术论文，参与出版著作5部，主持省部级课题5项，参与多个省部级课题。
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| 目錄：
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第一章 网络设备类故障分析与处理 / 1
案例1 点对点下载影响互联网带宽出口 / 1
案例2 防火墙物理地址表规格不足导致无线终端漫游故障 / 9
案例3 服务器区新增业务交换机导致网络震荡 / 12
案例4 交换机虚拟路由冗余协议组网下服务器地址解析协议学习异常 / 16
案例5 网络流量镜像功能影响上传速率 / 21
案例6 网络设备生成树频繁震荡导致网络丢包 / 24
案例7 无线本地转发模式配置错误导致无线接入点频繁掉线问题 / 28
案例8 无线接入点射频资源利用率高导致业务卡顿 / 32
案例9 物理地址重复导致无线终端频繁断网 / 36
案例10 新增接入交换机导致生成树协议震荡引起数据库服务重启 / 39
案例11 终端软件更新病毒库导致网络故障 / 44
第二章 主机与应用系统类故障分析与处理 / 48
案例1 服务器解析域名延迟 / 48
案例2 互联网线路切换引起反向代理域名系统解析出错导致业务中断 / 53
案例3 活用负载均衡技术应急解决中间层服务性能瓶颈故障 / 56
案例4 容器应用集群环境客户端连接被重置 / 59
案例5 误封云应用层防火墙的回源节点导致业务受到影响 / 63
案例6 应用参数配置不合理引起性能问题 / 67
案例7 应用内存不足导致系统频繁不能访问 / 73
案例8 域控故障导致故障转移群集出现资源死锁 / 76
案例9 运营商网关版本升级导致医院微信业务异常 / 80
案例10 高可用服务器故障切换后业务无法及时恢复 / 83
案例11 巧用工具解决服务器蓝屏重启 / 87
案例12 应用服务器单点故障导致业务系统服务中断 / 92
案例13 服务器网卡的误配置导致网络中断故障 / 96
案例14 独立磁盘冗余阵列卡故障导致业务无法使用 / 99
案例15 信息系统数据缺失问题的“举一反三” / 102
案例16 应用软件占用大量句柄导致终端网络问题 / 104
第三章 数据库类故障分析与处理 / 107
案例1 表的统计信息影响数据库语句的执行效率 / 107
案例2 操作系统空间不足使数据库无法登录 / 110
案例3 启用数据库审核跟踪配置造成数据库服务关闭 / 113
案例4 数据库监听不定期重启故障处理 / 116
案例5 数据库重启后处于正在恢复状态 / 120
案例6 误操作文件属组命令导致数据库异常 / 123
案例7 业务系统数据库容灾切换的“踩坑”和“填坑” / 126
第四章 安全设备类故障分析与处理 / 132
案例1 防火墙入侵防护功能导致远程维护业务受影响 / 132
案例2 防火墙双机版本升级遭遇“隐藏”问题 / 137
案例3 服务器安全参数加固后的隐患 / 141
案例4 服务器主机防护系统误配置导致大量业务异常 / 144
案例5 内网感染病毒导致业务系统卡顿 / 148
案例6 使用破解软件导致主机感染远程控制型木马 / 150
案例7 网站服务漏洞导致服务器被黑客植入木马 / 158
案例8 医疗设备安全风险排除 / 163
案例9 东西向安全防护策略导致的业务中断 / 167
案例10 “挖矿”病毒分析与处理 / 169
案例11 流量分控交换矩阵流表导致处理拥塞 / 171
第五章 存储设备类故障分析与处理 / 174
案例1 不合规范的双活存储导致业务故障 / 174
案例2 磁盘阵列连续坏3 块盘导致存储故障 / 177
案例3 存储空间饱和风险和应对策略 / 180
案例4 存储模块故障导致虚拟服务器性能下降 / 182
案例5 存储问题导致数据库性能下降 / 186
案例6 存储异常掉电数据库坏块后的灾备系统快速恢复 / 189
案例7 数据库查询语句问题导致存储交换机端口流量堵塞 / 193
案例8 异常断电导致虚拟化存储状态异常 / 198
案例9 核心存储阵列断电后无法开机 / 202
第六章 超融合与虚拟化类故障分析与处理 / 205
案例1 超融合平台磁盘误操作导致更大故障 / 205
案例2 超融合平台临时单副本导致数据丢失 / 208
案例3 磁盘故障导致超融合主机紫屏 / 211
案例4 分布式节点硬盘掉线导致虚拟机卡顿 / 214
案例5 网络不稳定导致超融合读写延迟高 / 216
案例6 虚拟化管理平台数据库分区满导致管理平台登录失败 / 221
案例7 存储故障与物理机器报错导致虚拟化平台失控 / 230
案例8 物理服务器转换成虚拟机后黑屏 / 234
案例9 虚拟化管理平台在高可用模式下证书过期 / 237
案例10 虚拟化平台数据备份影响生产网络带宽 / 240
案例11 虚拟机触发高可用迁移开机后文件系统无法挂载 / 242
案例12 虚拟机故障后文件系统无法修复 / 247
案例13 虚拟机跨管理平台迁移报错 / 251
案例14 超融合集群故障引发医院业务停摆思考 / 254
案例15 私有云隐藏参数导致访问速率慢 / 258
案例16 虚拟化管理平台证书过期导致无法登录 / 263
案例17 虚拟化管理网络随意变更导致平台故障 / 266
案例18 停电后网络故障导致虚拟化服务器故障 / 269
附 关键词示意表 / 271
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| 內容試閱：
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在数字中国、健康中国两大国家战略的交织推动发展的背景下，“数字健康”的概念应运而生，医疗卫生行业迎来了质量变革、效率变革、动力变革的关键窗口期。在数字健康发展引领下，云、大、物、移、智等新一代信息技术持续迭代创新，数据要素不断提速赋能，电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院蓬勃发展，驱动着作为关键发展主体——医院的数字化转型、高质量发展。
技术、数据、应用作为医院智慧化发展的三大核心要素，三者螺旋互促、融合发展，不断提升着医院的信息化、数字化、智能化水平。正所谓“基础不牢、地动山摇”，在信息化基础设施持续完善、各类智慧化应用不断增长、系统间交互日益紧密、网络和数据安全环境日趋复杂的当下，作为关键载体、发展基础的信息系统，其高可用性、高可靠性、高安全性成为医院信息化管理人员需要首要考虑的问题和持续努力的方向。
鉴于此，在《医院信息系统典型故障案例解析》获得广泛认可的基础上，《医院信息系统典型故障案例解析2》不仅着眼于信息系统常规模块，如存储、数据库、网络、应用系统等，为适应新形势、新变化，对超融合、虚拟化、信息安全等主题的故障案例进行了重点收录。本书的主人公“小L”是千千万万在医院信息化建设一线努力工作的HIT 人员的化身，本书从“小L”的视角出发，希望给读者以身临其境的体验，希望能让读者真实体会故障发生的“惊心动魄”，故障分析的“柳暗花明”，故障处置的“一丝不苟”“百折不挠”，故障总结的“一针见血”“痛定思痛”……希望通过这样的分享方式，让先行者遇到的“坑”不再阻碍后来者前进的脚步，助力医院信息化高质量发展。
在这里，向所有编委、审稿专家表达最诚挚的感谢，各位专家以高度的行业责任感、令人敬佩的专业能力为本书的编写倾注了大量心血，扩展了本书的深度和广度。
感谢原国家卫计委统计信息中心副主任、中国医院协会信息专业委员会主任委员王才有教授在本书编写过程中给予的悉心指导，并为本书作序。
感谢为本书提供技术支持和故障案例的医疗单位、IT 厂家，众人拾柴、聚沙成塔，才得以使本书付梓出版。
医疗卫生信息化事业蓬勃发展、内容广泛，因编委们编写水平有限，难免有疏漏和不足之处，敬请各位专家和同仁指正。
傅昊阳 曾宇平
2024 年2 月
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