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『簡體書』沟通智慧--快速提升业绩的艺术

書城自編碼： 2141246
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→人际交往
作者： 杨涛鸣
國際書號(ISBN)： 9787563936786
出版社： 北京工业大学出版社
出版日期： 2013-11-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 275/231000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 84.8

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編輯推薦：
当你逐页阅读本书时，你仿佛与古今中外顶尖的沟通大师会面，听他们分享世界上最棒的沟通心理学、沟通技巧和沟通话术。
內容簡介：
不要把自己定位为行销高手，本书向你分享的正是如何快速提升业绩的艺术。

当你在不同的时间、不同的场合、面对不同的顾客时，用不同的语言、不同的沟通方式打动顾客的心，使你成功推销。
目錄：
第一章拥有沟通智慧
第一节沟通等于财富
第二节嘴巴是你最重要的沟通“利器”
第三节沟通态度比技巧重要
第四节沟通中情绪掌控的艺术
第五节来自环境的力量
第六节说得多不如问得多
第七节说得多不如听得多
第八节沟通中的三个步骤
第九节NLP沟通策略
第十节沟通中肢体语言的艺术
第十一节沟通中彼此配合的艺术
第十二节沟通中合一架构的艺术
第十三节能袒露的就不隐藏
第十四节沟通中退让的艺术
第十五节讲顾客爱听的话
第十六节讲易懂的话不讲难懂的话
第十七节讲有用的话不讲多余的话
第二章邀约沟通策略和话术
第一节好奇心邀约
第二节高姿态邀约
第三节“缘故”邀约
第四节“台阶”邀约
第五节“二选一”邀约
第六节“制造理由”邀约
第七节如何邀约顾客参加高端会议
第八节如何过好秘书这一关
第九节邀约顾客时常见的拒绝理由及处理拒绝话术
第三章开场白沟通策略和话米
第一节引发一个有趣的话题
第二节戏说自己的姓名
第三节趣谈出生地
第四节如何介绍你的公司
第五节“请求帮忙”开场白话术
……
第四章处理反对意见沟通策略和话术
第五章成交沟通策略和话术
內容試閱：
第一章　拥有沟通智慧
第一节沟通等于财富

什么是沟通呢?沟通的定义是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程。沟通的目的主要是说明事物、传递信息，由发讯者陈述一些事实，以便影响受讯者的看法、想法，使受讯者得到感应，彼此间建立和谐或信赖的关系。请求或说服对方完成任务。

人与人在搭建一座心灵的桥梁之前，需先搭建一座语言的桥梁，语言的桥梁就是沟通。两个不同的人可以借由语言的沟通与交流，拉近心与心的距离，建立深厚的友谊。

一个人的生命品质取决于他的沟通能力的大小。在生活或工作中，有没有遇到过这种情况，就是自己一个很好的方案，有一个很好的建议，对公司的发展大有帮助，但是没有被领导采纳，很多人就会说，领导真是不识货，我这么好的东西你怎么不欣赏，抱怨领导的不是。领导不识货可能是一种原因，另一种原因可能就是你没有很好地跟他进行沟通，对方没有得到你真实的想法。在某种意义上讲，你是否很好地说服了领导接受你的建议取决于你的沟通能力。做销售也一样，你有品质优良的产品，而且客户确实需要你的产品，可最后还是没法成交，原因可能是多方面的，但一个重要原因就是你与客户的沟通不到位。……

 

 

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