登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』客户关系管理（第三版）

書城自編碼： 2662316
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者： 马刚，李洪心，杨兴凯 主编
國際書號(ISBN)： 9787565420887
出版社： 东北财经大学出版社有限责任公司
出版日期： 2015-08-01
版次： 3 印次： 16
頁數/字數： 447/702000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 77.7

我要買 件

 

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
山西寺观艺术彩塑精编卷
《 山西寺观艺术彩塑精编卷 》
售價：HK$ 1680.0
积极心理学
《 积极心理学 》
售價：HK$ 55.8
自由，不是放纵
《 自由，不是放纵 》
售價：HK$ 54.9
甲骨文丛书·消逝的光明：欧洲国际史，1919—1933年（套装全2册）
《 甲骨文丛书·消逝的光明：欧洲国际史，1919—1933年（套装全2册） 》
售價：HK$ 277.8
剑桥日本戏剧史（剑桥世界戏剧史译丛）
《 剑桥日本戏剧史（剑桥世界戏剧史译丛） 》
售價：HK$ 201.6
中国高等艺术院校精品教材大系：材料的时尚表达??服装创意设计
《 中国高等艺术院校精品教材大系：材料的时尚表达??服装创意设计 》
售價：HK$ 76.2
美丽与哀愁：第一次世界大战个人史
《 美丽与哀愁：第一次世界大战个人史 》
售價：HK$ 143.4
国家豁免法的域外借鉴与实践建议
《 国家豁免法的域外借鉴与实践建议 》
售價：HK$ 188.2

 
建議一齊購買：

+

HK$ 77.7
《客户关系管理（第三版）》		 +

HK$ 73.8
《统计学（第六版）（21世纪统计学系列教材；“十二五”普通高等》
目錄：
第一篇原理篇
第1章概述
学习目标
主要解决的问题
1．1 电子商务时代企业经营管理的变革
1．2客户关系管理的兴起
1．3客户关系管理的概念与内涵
1．4 客户关系管理的研究现状与发展趋势
本章小结
复习思考题
技能实训题
第2章客户
学习目标
主要解决的问题
2．1客户的概念
2．2客户满意
2．3客户忠诚
2．4客户价值
2．5 客户的盈利能力与客户终身价值
本章小结
复习思考题
技能实训题
第3章关系营销
学习目标
主要解决的问题
3．1关系营销的产生与发展
3．2关系营销概述
3．3关系营销的实施
3．4关系营销的价值测定
本章小结
复习思考题
技能实训题
第4章客户关系管理理论
学习目标
主要解决的问题
4．1客户关系管理的理念基石
4．2客户关系管理的核心思想与运作流程
4．3客户关系管理的主要内容
4．4 客户关系管理建立的基础、目的与原则
4．5客户关系管理的作用与功能
本章小结
复习思考题
技能实训题

第二篇 系统篇
弟一桶 承缆扁
第5章客户关系管理系统理论
学习目标
主要解决的问题
5．1 CRM系统的概念
5．2 CRM系统的一般模型
5．3 CRM系统的组成
5．4 CRM系统功能划分
5．5 CRM系统的发展趋势
本章小结
复习思考题
技能实训题
第6章客户关系管理系统
学习目标
主要解决的问题
6．1 CRM系统的分类
6．2运营型CRM
6．3分析型CRM
……
第三篇企业篇
第四篇实践篇
主要参考文献

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.