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| 編輯推薦： |
◆写给不会聊天的人的沟通心理学，让你成为跟谁都能聊得来、处处受欢迎的聊天高手！
1．教你将一定心理策略融入到说话技巧中，让你说的话实用有效，一开口就招人喜欢。
2. 教你将复杂的事情用简单的话说明白，用言语技巧化解棘手局面。
◆两本书让聊天变得从心开始，让你说话更有水平，更有说服力，更有自信！
1.《说话心理学》帮助大家掌握聊天对象的心思和心理弱点，满足对方的心理需求，把话说到对方的心坎里。
4.《高难度谈话的艺术》教会大家在什么样的场合讲什么样的话，以及什么样的气氛讲什么样的话。不会让聊天中断，不会让场面尴尬。
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| 內容簡介： |
你是否一说话就紧张、一聊天大脑就短路？不会搭话和接话、不会察言观色、听不懂他人的话外音？越是这样，你就越不爱说话，越怕跟人交流聊天，越怕说错话出洋相。
《言语操纵术：跟任何人都聊得来系列》告诉你，从此以后一切都不用怕。书中提供了实用有效的说话技巧及攻心策略，不仅有理念，还有来自身边鲜活的案例，像如何搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、朋友只要你照着做，就能成为一名聊天高手！
《说话心理学》
它高度结合口才学与心理学，教你说出漂亮话。生活中、工作中，要想把话说得漂亮管用、打动人心，就要知道是人都会有好强、爱面子、爱攀比、渴望被理解和被尊重、多疑、恐惧、贪婪等心理。所以只要摸准了听者的心理，大多数时话不用多，只要寥寥数语就能让对方入耳入心、如沐春风。从而达到说服、支配、操纵听者的效果。
《高难度谈话的艺术》
在生活中、工作中，我们总会遇到沟通不畅的时候，因此需要运用有效的说话艺技，把话说到位，才能打破尴尬和沉默的僵局。
本书站在现实的角度，将目光投注在日常生活中，以采撷鲜活的理论和事例，提炼出浅显易懂的谈话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合，为大家展示相关的谈话技巧，提升大家的说话能力。全书语言精妙，文字洗练，告诉大家如何修炼谈话能力、怎样提高谈话水平、掌握谈话技巧，是我们谈话沟通的必备宝典。
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| 關於作者： |
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燕君，从事工作多年的资深编辑，思维敏锐，文字功底深厚。所著作品有《岳飞传》《史上99个血淋淋的教训 史上99个活生生的经验》《中华民俗全集》《胡佛大传》《任正非正传》等。社科方面也有所建树，《阳光心态大全集》《三分制度七分执行》《培养了不起的男孩大全集》《培养了不起的女孩大全集》等都很畅销。
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| 目錄：
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★《说话心理学》
懂点心理学，跟谁都能谈得来
心理学与说话之道
第一章由嘴读心：说话离不开心理学
做听得懂话外音的语言高手
分辨声音，了解内心的变化
分析话题，获取想要的信息
别轻视口头禅，小字眼大秘密
攻心话术 边看边说，边说边看
第二章美言暖心：赞美的话谁都爱听
你的赞美价值百万
喜欢被赞美是人性的弱点
赞美要了解对方的心理需求
准确赞美让人刮目相看
常在背后间接赞美
给对手一个赞美
人脉圈常用的赞美方式
攻心话术赞美话要因人而异
第三章开口见心：与陌生人一聊如故
社交场合说好第一句话
初次见面自我推销的艺术
主动引发一场友好的谈话
激起对方的说话欲望
好话题是纵情畅谈的开端
攻心话术高效交谈的六大准则
第四章以情动心：让人心服口服
探探他的心有多深
知己知彼，以实攻心
抓住心理，一蹴而就
温暖胜严寒，平和胜呵斥
多用商量的口气来说服
攻心话术寻找说服突破口的途径
话多不如话少，话少不如话好
处世交际攻心话术
第五章这样说话讨人喜欢
少说我，多说你
恰当地使用礼貌语言
不揭别人的短处和痛处
用兴趣做诱饵投其所好
多谈对方得意事少提自己
重复话语加深印象
你知道多少，就说多少
忠言不逆耳，直话要婉说
攻心话术交谈时5种禁忌话题
第六章这样说话人人都是你的粉丝
适当时机闭上嘴巴倾听
故意发表一些错误的看法
寻找有兴奋点的话题
对关心的事情巧妙提问
暴露缺点增加信任度
利用姓名赢得好感
攻心话术掌握说话的方式方法
第七章这样说话消除交往中的敌意
换一种说法会更好
控制情绪避开锋芒
隐藏实力，暴露弱点
放低姿态三思而后言
攻心话术 这些说话小节不能忽视
第八章这样说话家庭和谐幸福
亲爱的，有话好好说
少唠叨，多理解
今天你耍贫嘴了吗
真爱离不开亲昵的情话
良好的沟通是通向幸福的桥梁
攻心话术 女性隐晦语言大总结
第九章这样说话孩子才会听
每天夸孩子一句并不难
不要只盯着孩子的缺点
孩子需要大人的赏识
听孩子说，解开他的心结
解决亲子矛盾不妨巧败
攻心话术 孩子爱听和不爱听的话
怎么说比说什么更重要
求人办事攻心话术
第十章这样说话令人无法拒绝
从高到低提出要求
以情动人，以理服人
借助舆论的压力
调动人性深处的同情心
主动示弱说出自己的不足
事前低调，事后谢恩
攻心话术 改掉不良的说话习惯
第十一章这样说话可以获得支持
制造一些权威的表象
攀龙附凤，拉大旗做虎皮
合理挑刺，攻击小问题
软绳捆柴，给足面子
从软弱的地方下手
攻心话术 一分钟识破他人内心
第十二章这样说话能够得到回报
想方设法满足对方的需求
未雨绸缪，冷庙烧香
先给好处，把人情债当手段
恩威并重，打一打揉一揉
逼迫对方作出承诺
攻心话术 说话有逻辑，有顺序
第十三章这样说话别人愿意与你合作
用发脾气的方式巧妙施压
不能直说就让嘴巴拐个弯
虚张声势，抬高身价
在言语中流露出期待
运用选择的方式提问
攻心话术 给人忠告的三大要点
会说话，全世界就是你的
职场工作攻心话术
第十四章这样说话领导最信任
摸透领导的性情爱好
带着自信大方亲近老板
谈吐优雅举止有风度
提建议时使用暗示的方法
遇事商量，不自作主张
准确及时汇报工作
攻心话术 领导面前这些话不能说
第十五章这样说话赢得同事的配合
敞开心扉，疏通情感交流的渠道
态度恭敬，放低姿态平等互惠交往
谦逊为人，赢得同事的好感和尊敬
公私分明，是非面前说话毫不含糊
交深言深，交浅言浅，把握距离
攻心话术 遵守办公室里的潜规则
第十六章这样说话激发下属的干劲
关心下属，多点人情味
激发斗志，调动工作热情
贬低刺激，请将不如激将
平易近人，体现亲和力
放下架子 ，不拿腔拿调
用商量的口气下达指令
攻心话术 表扬下级要把握尺度
第十七章这样说话在谈判时占尽先机
开局占据优势地位
以子之矛，攻子之盾
坚守底线，绝不妥协
黑脸白脸一唱一和
利用逆反心理将计就计
最后通牒与反通牒
攻心话术 谈判中让步的策略
★《高难度谈话的艺术》
第1章机智勇敢，尊重放首位与领导者的高难度谈话艺术
寻找一种合适的方式，巧言进谏
面对上司的固执，耐心地陈述事实
展现自己，底气十足地要求升职加薪
面对上司不当的批评，要机智回应
上司不恰当的委托，学会巧妙拒绝
领导也需要赞美，做到含而不露最好
辞职时，不要演变成决绝的分手
第2章宽严并蓄，对事不对人与下属的高难度谈话艺术
说出的话要让下属信服
善于利用授权与表扬
善于抓住下属的闪光点
推功揽过的话最暖人心
激将法，激发下属的潜能
打一巴掌不忘揉三揉
第3章不卑不亢，凡事礼先行与同事的高难度谈话艺术
态度恭敬，增进感情
被提拔后应该这样说
拒绝的话，让对方愉快接受
赞美的话无须刻意修饰
恭维的话要说得独特
办公室里的说话技巧
第4章有备无患，自信满胸怀求职时的高难度谈话艺术
了解面试官常用的四把刷子
识破面试官的真实意图
巧妙化解面试官的追问
见招拆招：不同面试官的应对策略
押题有道：常见面试问题及应答技巧
第5章激情有力，传达正能量演讲时的高难度谈话艺术
做好演讲的开头，你就成功了
提高演讲口才说服力的要素
演讲中设问要有度
演讲观点表述的新方法
从优秀演讲开场白中吸取经验
第6章有理有据，绝处留余地辩论中的高难度谈话艺术
全面、深入、透彻地审题
材料搜集，成就辩题
大言不辩，软化对方立场
抓住诡辩的辫子反诡辩
辩论中获得胜利的反击战术
掌握十大常用的辩论技巧
第7章谈笑风生，双赢是最佳谈判时的高难度谈话艺术
制订多个不同的谈判方案
建立灵活多样的应对策略
如何增加谈判胜算的筹码
掌握对方底牌的四种谈判技巧
语含机智，达成目的
第8章闪转腾挪，四两拨千斤应酬中的高难度谈话艺术
称呼的最有艺术的说法
寒暄的最有艺术的说法
客套的最有艺术的说法
劝酒的最有艺术的说法
拒酒的最有艺术的说法
第9章切中要害，抓住顾客心销售中的高难度谈话艺术
销售员的七张禁嘴
推销员封杀拒绝的说话技巧
练出好口才必经的四个阶段
如何塑造出色的销售口才
面对面销售的十大语言忌讳
第10章真心实意，家和万事兴与家人的高难度谈话艺术
不要吝啬爱的语言
老夫老妻，也要甜言蜜语
换个说法，效果不同
用什么语气和孩子说话
批评孩子要偷偷地进行
子女与父母沟通的原则
第11章访晤会客，礼多人不怪与朋友的高难度谈话艺术
接待客人最有艺术的说法
做客拜访最有艺术的说法
访晤的最有艺术的说法
迎客的最有艺术的说法
道别的最有艺术的说法
第12章放低姿态，情真意到位求人时的高难度谈话艺术
请人办事的语言艺术
没话找话，拉近关系
软磨硬泡的艺术
想方设法，接近对方
第13章百人百性，存异而求同与不同性格者的高难度谈话艺术
与善辩者交谈的最有艺术的说法
与饶舌者交谈的最有艺术的说法
与年少者交谈的最有艺术的说法
与年长者交谈的最有艺术的说法
与自卑腼腆者的最有艺术的说法
与无礼者交谈的最有艺术的说法
第14章非常境地，宜随机应变各种场合下的最有艺术的说法
非常境地，最有艺术的说法
面对挑战，最有艺术的说法
被奚落时，最有艺术的说法
被误会时，最有艺术的说法
作调解时，最有艺术的说法
找借口时，最有艺术的说法
打圆场时，最有艺术的说法
解释申辩时，最有艺术的说法
补救失言时，最有艺术的说法
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| 內容試閱：
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★《说话心理学》
赞美要了解对方的心理需求
赞美要抓住关键来赞美，这就需要洞察对方心理，了解对方的心理需求。切不可哪壶不开提哪壶。
有一次，相声演员侯耀文对他父亲侯宝林说：爸爸，我最近听到一些反映，说商店里某些服务员的态度差，常给顾客吃冷面。我想写段相声讽刺一下。
侯老听了，沉思了一会儿，说：你想讽刺服务员，可你了解他们吗?工资不高，上班一站就是八九个钟点儿，多辛苦!再说，哪家不兴有个不顺心的事儿?谁能老有笑模样?又没吃笑素!顾客里头也有捣蛋的，遇上那号人，你乐得起来?我不是说服务员有缺点就不能讽刺，得先去搞点调查研究，了解他们的工作和生活，体谅人家的难处，那才能写出感情，批评得入理。
侯老的一席话，充分体现了对他人的理解。只有理解他人的心理，了解他人的喜怒哀愁，才能把握好说话的内容与分寸，才能知道如何抓住对方的心理赞美对方。
曾有心理学家做过这样一个实验：他们从某个班级大学生中挑出一个最平庸自卑，最不招人喜欢的姑娘，特意安排她的同学对她改变看法，对她表示喜爱和赞扬。于是，从这天起这个姑娘周围充满了赞扬和热心的帮助。有人夸她，有人说她心灵手巧，有人送她礼物，有人每天与她一起回家奇迹发生了，1年以后，这个原本默默无闻、自卑感很强的姑娘变得活泼开朗，有说有笑，充满自信，她的学习成绩、仪表风度和以前比也大有改善，像是换了个人。
赞扬和鼓励确实有这样的魔力，只要你懂得一个人最需要什么。
在日本历史上身为摄政大臣的丰臣秀吉，权倾一时，不可一世。这样的人还需要别人的关怀吗？然而下面这件事则体现出他与一般人有同样的心理需求。
有一年，丰臣秀吉听说松蘑大丰收，便突然提出要亲自去采松蘑。但当时时令已过，哪还有松蘑的影子。家臣不得已，只有前一天在他要去的那块地插上松蘑。第二天丰臣秀吉来了，看到满地松蘑，不仅赞叹道：太好了!这时，有位善于投机的家臣告诉他这些松蘑都是临时插上的。其他家臣得知有人告密，个个魂不附体，因为他们知道丰臣秀吉这个人对不忠诚他的人向来是严惩不贷的。但这次丰臣秀吉笑着说：这是大家为了满足我的愿望才做的，是一片好心。好久没见到这样的松蘑了，又勾起我对往日农村生活的回忆，我很高兴。
看来，大人物也需要别人的关怀和赞美，并非都是不可一世的。
★《高难度谈话的艺术》
在我们的周围，将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜，而能卒被庸将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒，却遇到了一位无能的将领；又或者即使你的上司不是无能的将领，那他也不是万能的神，有些问题他也无法解决，这时你该怎么办？作为一个有责任心的下属，在发现上司决策错误时从维护公司利益出发，应对其提出忠告和建议。但怎样向上司进谏，才能取得理想效果呢？先看一下大名鼎鼎的晏子是怎样做的。
晏子作为春秋末期齐国的一代名相，既是政治家、思想家，更是出色的外交家、批评家。作为一个忠臣，又敢于直言相谏，在复杂的政坛上，这两者很难统一的，而晏子却因为头脑机灵，能言善辩，善于辞令，能根据不同的时间环境、不同的事件特点和君王在不同时刻的不同心境而采取相应的劝谏方式，从而让帝王闻过而改。
齐景公上任后，曾经有一段时间沉溺于酒色，因为醉酒三天不理朝政，晏子便正面直言：古代喝酒的目的只是使气脉畅通、让客人快乐罢了，所以男子不会因为饮酒妨害本业，妇女也不会因为饮酒而影响正常生活。一般是轮番敬上五杯酒就差不多了。君主更是身体力行，不会因为饮酒导致政事积压，宫内混乱。而君王您喝醉了酒，大睡三天，身边人员胡作非为，赏罚不分，会耽误多少事情啊，希望您加以节制！
这一劝戒让景公有所收敛，但过了一段时间，景公又狂饮七天七夜不止。有一位叫弦章的大臣以死相谏：大王您已经喝了七天七夜了，我希望您停止饮酒；要不然，请求您赐我一死！景王听后，对晏子说：如果我听了劝戒，就等于被臣子制约了；如果我不听，又舍不得他死，如何是好？
晏子十分机智地回答到：弦章遇到您这样的帝王真是太幸运了，如果今天他遇到的是暴君桀、纣，早就一命呜呼了！晏子一句话便将齐景公从两难处拉了回来，既保全了齐景公的面子，又不可能置弦章于死地。景公十分惭愧，再也不敢乱喝酒了！
晏子能成功劝说齐景公，是因为他运用了非常巧妙的方式，让齐景公自己认识到了错误。
对于那些敢于直谏的下属，上司头疼的往往不是其所提的意见有多么的难接受，而是下属提意见的方式让他们受不了。
比如，这样的话，经理，您刚才说的观点完全错误，我觉得事情应该这样处理或是经理，您的做法，我不敢苟同，我认为应该你把上司的想法或做法一棒子打死，不用说他是你的领导，就是一般的同事、朋友都是很难接受的。你让上司脸上挂不住，上司自然对你心存芥蒂。你的意见被采纳的可能性就微乎其微了。
那么如何使上司愉快地接受你的建议呢？
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