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| 編輯推薦： |
1、作者屡获殊荣，深具影响力：雷夫·艾斯奎斯荣获美国“总统国家艺术奖”“不列颠帝国勋章奖”“美国教师奖”，美国知名亲子杂志《父母》也为其颁发“成长奖”。雷夫老师深受中国教师和家长的喜爱，亲切地叫他“雷夫老师”。他的观点倾倒众多名家，《好妈妈胜过好老师》作者尹建莉、知名教师李镇西和北京十一学校校长李希贵都对其教育理念赞不绝口，《中国教育报》《中国教师报》等众多媒体也纷纷报道其事迹。
2、雷夫老师诚挚力作：他回顾40年教学哲理与情思，围绕将学生培养成有内在价值的终身学习者的教育理念，逐一解读一线教师备受关注的10个教学关键点，在教育界掀起一场“积极教学”的浪潮。
3、案例丰富，系统详实：雷夫老师分享了学生的真实案例，全方位呈现“第56号教室”的智慧，详细讲述如何培养学生的7种积质，如何积极地破解10个常见的教学困境，如何根据学生的反馈积极地精进教学技艺。如何给学生提供改变人生的三种美好体验。
4、本书总有一个故事能打动正迎接教学挑战的你，相信每一位教师都会从本书中受到启发和激励。
编辑推荐
雷夫老师全新作品，本书字里行间都流露出他对教育的真挚关切，他用亲身行动和爱向千万教师和家
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| 內容簡介： |
一位热爱莎士比亚戏剧、热爱阅读、热爱音乐的老师，这次又在教育界掀起了什么样的浪潮？他说“好教师让一切皆有可能”“教师要有发自内心的勇气”，在急于求成的年代要直面教学挑战，开展更积极地教学，因为积极是让教育更美好的一种态度。
雷夫老师分享了“第56号教室”的智慧，细说如何培养学生拥有7种积质，如何破解10个常见的教学困境，如何根据学生的反馈精进教学技艺。如何给学生提供改变人生的三种美好体验。
跟着雷夫老师，勇敢地积极教学吧，帮助你班级里第三排的那个孩子成长为一个特别的人！
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| 關於作者： |
雷夫·艾斯奎斯
他从教40余年，以学生的成长为己任。在其精心培养下，雷夫老师的学生都能积极学习，热爱生活。著有《第56号教室的奇迹》系列丛书。他荣获美国“总统国家艺术奖”“不列颠帝国勋章奖”“全美优秀教师”等众多奖项，美国知名亲子杂志《父母》也为其颁发“成长奖”。雷夫老师把奖金全部捐赠学校学生，并成立了“霍巴特莎士比亚”慈善基金。在第56号教室里，雷夫老师的阅读等课程深受孩子们喜欢，他们每天提前2小时到校，放学后数小时内仍不愿离去。他的学生不仅能在美国标准化测试中取得高居5%的好成绩，而且长大后纷纷顺利进入美国常春藤名校，他们谦逊有礼、诚实善良、坚韧而有毅力。
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| 目錄：
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本书导读
序言 积极教师让一切皆有可能
第1章教会学生的7种积质
团队合作
同理心
耐心
诚信
勇气
感恩
谦逊
第2章10个常见教学困境及破局方法
问题1：如何与调皮的学生相处
问题2：教师如何处理自己的不足与错误
问题3：如何对待学生早恋
问题4：如何应对难缠的家长
问题5：如何应对人生的黑暗时刻
问题6：如何平衡个人生活和工作
问题7：如何合理布置家庭作业
问题8：如何看待不同国家的教育
问题9：家长如何支持教师
问题10：如何保持教学活力
第3章 来自学生的真诚反馈
教室环境
教学材料的呈现
教师的态度
第4章 3种改变学生人生的美好体验
阅读
音乐
旅行
后记 永远心怀关爱
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| 內容試閱：
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本书导读
序言：积极教师让一切皆有可能。
这里介绍了本书的写作宗旨。作为一名经验丰富的资深教师，雷夫见证了无数一线教师的问题、困惑、发展和成长。尽管在当今世界，身为一名教师，意味着要完成教育这个不太可能完成的使命，尽管这其中充满了失败与苦楚，但积极的教师总是能够找到方法来助力学生的成长。
第1章：教会学生的7种积质。
对于教师而言，现代社会的教学面临着各种各样的障碍与挑战，学生的行为方式也发生了巨大的变化，同时来自各方的压力也削弱了教师的意志力与行动力，为此，本章的重点在于梳理出在标准大纲之外教师们可以添加哪些个性化的活动，为学生的成长助力。在第56号教室中强调的同理心、勇气和其他价值观，将作为本章论述和分析的重点。
第2章：10个常见教学困境及破局方法。
雷夫曾到访中国40多次，与成千上万的一线教师进行了交流，在交流过程中，教师们提出了无数个关切的问题。在本章中，雷夫选取了十个常见的教学问题，并提供了详尽的解答。这些问题包括如何与调皮捣蛋的学生相处，如何保持教学的热情与动力，以及如何应对失败等。
第3章：来自学生的真诚反馈。
教师每年都要参加无数的教师发展会议或论坛 —— 大多由教育主管机构、出版社和其他教师举办，但是在这些会议或论坛上，大多数声音都来自教师群体。因此，在本章中，雷夫独辟蹊径，提供了来自学生的建议和意见。雷夫访谈了数百位学生，在访谈中，学生谈论了自己喜欢或讨厌的教师类型，并给出了精辟的评价。阅读本章内容，教师或许可以从学生的反馈中学到很多有价值的东西。
第4章：3种改变学生人生的美好体验。
雷夫借助三个领域的力量帮助改变了学生的人生和命运。它们分别是阅读、音乐和旅行。雷夫以超乎想象的方式，详细地讨论了这三个被大多数教师忽视的教育领域，以及它们如何在学生们的人生中发挥巨大作用。雷夫细致入微地剖析了第56号教室的学生喜欢阅读并且能够终生保持阅读习惯的原因。此外，通过音乐，雷夫如何能培养出善良、专注和优秀的学生。通过旅行，雷夫的学生为何能逐渐成为世界上行为规范、组织有序的群体之一。本章揭示了第56号教室的教育取得成功的秘诀，并提供了其他教师达到同样效果的方法。
后记：永远心怀关爱。
在本书的末尾，雷夫讨论了优秀的教师将如何真实地接受和面对教师这个职业的诸多真相。在美国经典文学作品《了不起的盖茨比》中，男主人公自欺欺人地认为女主角深爱着他，结局却因为这样的谎言和所犯的错误而去世。优秀的教师不会欺骗自己，哪怕我们经常失败，依然要小心翼翼地、勇敢积极地面对教学工作中各种艰难的事实。本书以“心怀关爱”一词作为结束，因为这是所有优秀教师都具备的一个品质。粗心大意并不意味着在旅行途中笨手笨脚地打翻东西，而是意味着教师没有时时刻刻关注学生，关注他们的成长与发展。优秀的教师会永远谨慎地审视自身的缺点，以学生的成长为己任，每一天都尽力给学生提供更好的教育。
序言 积极教师让一切皆有可能
我是雷夫，是一名教师。我曾有幸应邀到中国演讲40多次，每一次都是一场难忘的奇遇。对无数观众给予的善良与热情，我铭感五内。每一次的离开，都令我倍感伤怀，总是期盼能有更多的时间与教师们畅谈他们在问答环节提出的那些严肃而又关切的问题。
那些发人深省的问题，关乎着如何管理课堂、如何用幽默活跃气氛、如何平衡工作与家庭、如何进行文学教育、如何应付难缠的家长和同事，还有无数个关于如何与调皮的孩子打交道的问题，等等。然而，面对现场数千名一线教师，哪怕翻译的语速飞快，我也往往只有一两分钟的时间来给出仓促的建议。实际上，这些建议本应花上几个小时的时间解释，并与提出问题的教育工作者进行深刻入微的讨论。
我已经步入人生的暮年，对于一个时年69岁的老者而言，人生的痛苦总是多过欢愉。步行五六层楼梯，膝盖就会叫嚣着抗议；只睡4个小时就能够精神奕奕地工作一天的好日子，也一去不返 ；受伤之后痊愈需要的时间比以前更为漫长 ；即使戴着眼镜熬夜工作，也不再有初为人师时的那般精气神。
然而，老去也有一个令人欣慰的显著优点，那就是我现在可以毫无顾虑地说出真相，因为我已经到了无所畏惧的年龄。哪怕一些人或许会因为我说出的一些事实而感到不适，或许也因此而感到不安或愤怒，或许他们也无能为力，他们又能对一个行将就木的老者如何呢。从这个角度来说，身为老者，意味着自由。
令人震惊的是，美国有很多人自欺欺人地认为美国是一个正义的国度。相较于直面美国建国历史的丑陋现实和恐怖过程，相信这个谎言，显然更令人感到舒适。正如弗雷德里克·道格拉斯（Frederick Douglass）在1852年时，向正在庆祝独立日的美国人发出的质问那样 ：“美国的奴隶们啊，独立日对你们来说意味着什么？你们的祈祷和赞美诗，你们的布道和感恩，以及你们所有的宗教游行和庄重，对美国来说，不过是虚张声势、欺诈、欺骗、无耻和虚伪 —— 不过是一层薄薄的遮羞布，试图掩盖那些令野蛮人国度也会感到汗颜的罪行。”
同样可悲的是，美国以及世界各地的很多人，都认为美国的教育制度是完美的。但事实正好相反，美国的学校并没有那么好，也充斥着各种不公，甚至其教学水平低于世界的平均水准。有些学校堪称糟糕透顶。虽然很多人拒绝承认，但美国学校里学生们的行为往往十分糟糕，而在教师队伍中，则有很多人根本没做到为人师表。学生几乎不阅读，他们上完了历史课，但却对历史知之甚少。美国教育的情况甚至糟糕到很多大学强制大一新生，必须选修一门关于如何在大学里表现优异的课程。现在的大学生，难道需要先学选修课，才知道如何去努力学习和好好表现吗？
这些难道不应该是学生上大学之前，长达12年的基础教育阶段应该做的事情吗？
在普利策奖获奖小说《杀死一只知更鸟》（To Kill a Mockingbird）中，一个名叫让·路易斯·芬奇（大家都叫她斯科特）的早熟小女孩，在成年后， 回顾了自己多年前的学校生涯。她在经历了糟糕的年课堂生活后，反思了学校的情况：
我此后的学校生活和开学天相比并没有起色。实话实说，每天就是没完没了的项目课程，慢慢积累形成一个单元。在这个过程中，州政府在我身上花费了好几公里长的作业纸和蜡笔，试图让我领悟群体动力学的真谛，可谓用心良苦，但收效甚微。……我跟着梅科姆县教育系统的单调步伐慢吞吞地向前挪，不由自主产生了一种被欺骗的感觉。究竟被骗去了什么，我也说不上来，不过我也不相信12年沉闷无趣的教育是州政府的初衷。
这本书写于1960年，但斯科特的反思，用在描述当前的美国教育体系上，甚至比60年前更为贴切。
正如讳疾忌医一般，人们倾向于相信谎言，而不是真相，这也无可厚非。病人通常拒绝相信诊断书上的内容，不愿面对残酷的现实，但是，战胜癌症或修补存在缺陷的心脏的方法就是在着手治疗严重甚至恐怖的疾病之前，掌握尽可能多的准确信息。同理，教师群体想要获得更好的发展，就需要少数勇敢的灵魂，积极面对现实的责任。在这里，我想要再次以詹姆斯·鲍德温（James Baldwin）为例，当他看到多年来争取民权的努力收效甚微时，他义无反顾地采取了几乎是舍生取义的行动。他的名言——并非一切都会失去，责任永远不会失去，只会被放弃。如果一个人拒绝放弃，就一定能够重新开始——能很好地诠释他的决策和举动。
在撰写教育类著作时，我们会遭遇的亟待解决的现实问题就是，世界上的大多数人都喜欢美好的事物。这也可以理解，我们都喜欢那些能够激励或鼓舞我们做到更好的故事，并梦想着有一天我们精湛的教学不仅能够改变学生的人生，而且作为教师的我们也能够得到学生、同事乃至全社会的爱戴。
所有人都喜欢大团圆的欢乐结局。然而，我撰写这本书的目的是谈谈诸多教育问题的真相，从而提出作为教师我们能做出的积极改变。无数教育专业人士和学校领导，都要求我们应该永远强调积极的一面，但这种要求往往会令一个想说真话的人陷入两难的境地。我们告诉学生要诚实守信，我们希望学生言行优秀，作为合格的教师我们要学会以身作则地示范这些行为。如果学校希望孩子们能够充分地发掘自身的潜力，学校就必须以诚实守信作为首要原则。为此，就像堂吉诃德一样，我将教学视为一种信仰，而不仅仅是养家糊口的工作。
其中一个信念，就是成为一个见证者。作为一名老者，我有着丰富的人生阅历，并能够从一个旁观者的角度，为那些还在教学一线奋斗的教师们提供帮助和指导。
在莎士比亚的戏剧《哈姆雷特》中，在王子濒临死亡之际，过度悲痛的死党霍拉蒂奥想要自杀。哈姆雷特阻止了他，并恳求他活着讲述自己的故事。同样，在大屠杀期间，许多受害者也请幸存者代为记录并讲述他们遭遇的惨痛经历。信息，哪怕是痛苦和悲伤的真相，也能帮助后来者前进。我们不能放弃对学生的责任，即便当我们感到精疲力竭、沮丧不已，几乎没有动力再前进一步时，我们也必须振作起来，重新开始。
近40年来，我的主要任务一直是激励学生成长为与众不同的人。我希望他们成为有内在价值的终身学习者。优秀的学生会内化出一套价值观，包括正直、善良、正直、同理心和尊重等。但令人沮丧的是，由于许多复杂的原因，教师几乎不可能帮助学生们做到这一点。一个充满理想主义的教师，会在前进的道路上遭遇无数阻碍。我们渴望学生学会无私，但我们却又生活在一个自私得不可理喻的时代。在一个充斥着刻薄、残忍和贪婪的世界里，鼓励学生学会善良，是有可能做到的吗？
整个社会似乎也成为了实现这一使命的阻碍。家长、其他教师、行政人员、学校董事会，以及拥护平庸、赞美平庸的媒体似乎都是通往这条道路上的绊脚石。但这也并不新奇，仅在美国，在从教短短几年之内就退出教育行业的新教师人数已经激增到了惊人的程度。为人师表，这份工作实在太难了。漫长的工作时间、粗鲁无礼的学生、不讲道理的家长，让善良的教师们感到心力交瘁。有多少名教师在深夜对着枕头潸然泪下，痛苦地说着 ：“我从未想过，原来会是这样！”
在出版一本图书时，出版公司都希望作者能够施展魔法，创造销量奇迹。就这一点而言，我可能是出版商的噩梦，因为我在这些书页中写的真相过于直白和痛苦，或许并不适合每个人。如果你是一名想要寻找可以解决所有复杂问题的简单方案的教师，这本书不适合你；如果你选择成为一名教师，是因为这份工作可以每天尽早下班，让你有充足的时间去酒吧或健身房，并且还能享受寒暑假，那么在这本书里，你同样找不到想要的答案；如果你是因为上一份工作以失败告终，而迫不得已当教师来谋生，那么你与其阅读本书，逼迫自己了解来自一个老年人的尖刻而真实的想法，还不如选择其他更愉悦的事情来打发时间。
当然，一定会有一些教师发自内心地关心教育。但这些人往往是痛苦的、孤独的，甚至因为产生了不同寻常的想法而遭到他人的嘲笑。这些年的阅历让我意识到，所有伟大的教师都有一个共同点：他们都充满了倾诉的欲望并乐于寻求指点。近期，我收到了一封引人入胜的信。写信的教师在一个阅读小组中学习了我的一本书，他写信给我是想问一些与教学策略相关的具体问题。显然，他已对自己的职业进行了很多的思考。这封信长达十几页，但内容始终围绕着学生。他没有滔滔不绝地讲述自己的人生经历、成就和卓越之处。他提问的语气充满了真诚和谦逊。我给他写了回信，觉得他应该是刚入行一两年的新手教师，但我大错特错!
这名教师已经教了16年的书，现在已经是第十七个年头了，他还在非常努力地追求进步。他已经遭遇了限制甚至扼制一个教师有所成就的所有障碍。这位教师感到伤心、沮丧、疲惫，甚至很生气，但他没有被打败。他从未想过放弃，一心只想着让自己变得更好。他的心灵，已经因失败和失望而伤痕累累，但他仍然在不屈不挠地寻找新的方法，帮助更多的年轻人找到自己的道路，成为有思想、有爱心、对社会有贡献的优秀公民。
如果你正在寻找教育的真相，并渴望为教学积极地蓄力，这本书就是为你准备的。如果你已经知道，身为教师，你或许需要承受很多的悲伤甚至绝望，请你继续读下去。很多关于教育的书都是针对刚入职的年轻教师的，这是可以理解的，我也希望这本书能让他们看到自己可能需要面对的未来。但是，除了新手教师，还有许多勇敢地在教学岗位上坚持了多年的老教师，他们还在努力让自己变得更好。他们不会把时间花在计算还有多久可以放假，不会纠结于自己的工资。相反，他们会花很多时间去思考如何帮助第三排的那个孩子成为一个特别的人。即使他们知道教育是一条不能回头的路，他们还是义无反顾地踏上了这条道路并坚持着走了下去。如果你也是这样的人，那这本书就是为你准备的，我希望能为你提供一些想法和信念，让你的教学旅程更安稳，甚至更愉悦。
耐 心
我时常会与学生分享斯坦福大学在1970年做的一项著名研究“棉花糖实验”。但为了更清楚地说明问题，我只要求学生简单地了解这项研究的逻辑，因为这个研究的结果与他们的生活息息相关。我们生活在一个快餐式社会，我们可以轻松地在网上购物、不用去电影院也可以在线看电影。很多学生想迅速地得到想要的东西，立等可取的结果就是他们倾向于迅速地给出一知半解的结论：世界就是以这种模式运作的。
然而，身为教师，我们有责任让学生知道速溶咖啡不是真正的咖啡。我们需要不断地提醒年幼的学生，完成一件壮举的难度要远远大于使用手机APP便捷点好外卖。
我想让学生们知道，莱特兄弟在改变世界之前努力了几十载，披头士乐队也不是一夜成名的，无论学生们的人生理想是成为一名建筑师、园艺师还是教师，都需要耗费成千上万个小时，磨炼和培养与之相关的技能和技巧。
对学生进行耐心的教育，能够帮助他们看到更长远的未来。通过长期项目的实践，我们可以帮助孩子们内化并掌握延迟满足的意义。在一个人人及时行乐的时代，开展类似第56号教室的艺术项目有助于启发学生的耐心。当然，这个任务只是一个例子，任何一位优秀的教师都可以尝试同样的原则来开展各种长期的项目来培养学生的耐心。青少年不同于教师，不具备那般丰富的阅历与人生经验，因此也不具备耐心等待一个有价值的产品诞生的必要眼光，而当他们无法理解慢下来的价值时，他们就很难成为随遇而安、持之以恒的学习者。在这个过程中，教师能够发挥的关键作用，就是帮助学生们看到成果的诞生。
我曾经在课堂上教孩子如何制作钩织毯子，这是一件很有趣的事情，但需要花费很多时间和精力。学生必须花很多时间整理纱线，然后才能开始动手钩织。一张小小的毯子，可能需要几个月的时间来完成，有的时候学生还可能在完成一部分之后，不知道如何继续钩织。另外，颜色的选择可能会让人感到困惑，因为很多针法的色调几乎一模一样。
当学生们进入房间学习时，他们发现房间里到处都挂着制作精美的毯子，这是一幅极具冲击力的景象，孩子们会发出“哦”“啊”等惊叹的声音。
这些悬挂的毯子尽展华丽的自然景观、复杂的艺术图案，以及栩栩如生的小猫小狗或其他动物。当我询问孩子们是否愿意亲自动手做一个的时候，每个孩子都迫不及待地答应了。
在真正动手制作之前，我会花大量时间解释为什么我们要学习制作毯子。我们不仅要学会一项技术，更要学会如何组织、规划和具备耐心。每天在开始动手钩织之前，学生们都要口头重申这门课的要义，即我们正在学习如何培养耐心；我们正在学习创造一个美丽的毯子，这可能需要几个月的时间，没有捷径可走。
在课程进行过程中，我都会与学生们进行下面这样的对话。
我问学生：“如果你对下一步没有把握，你会怎么做？”
他们回答：“我们会请您或同学帮忙。”
“我很乐意帮助你们。但那个时候我可能正在指导其他的学生。因为有可能同时有很多学生在等待我的帮助。他们在你向我求助之前就已经请求了我的帮忙。我可能需要10分钟左右才能够过来指导你。当你卡住了，要等一等一会儿才能得到教师的解答，你会怎么做呢？
后来一些学生学会给出一个意义非凡的回复，即“我会找一个同样面临困难的同学，并尝试帮助他们”。
“这就对了！”我每天都会提醒孩子们，“这不仅仅是做毯子，你们正在练习许多技能，这些技能将在未来的生活中发挥重要的作用。一个优秀的人要学会，当自己需要帮助时，懂得开口求助。但同时也要学会，除了寻求帮助，你还要帮助周围那些正在寻求帮助的人。”
有的孩子需要连续钩织半年多，才能完成一幅作品，但我们并不急于求成。如果我问孩子们“你什么时候能够完成？”，他们的答案是：“永远不会。”因为每个人都有其他更重要的事情需要完成，例如帮助打扫一些房间。
有些学生可能明天就能够做完，但他的同学可能需要再多花6个星期的时间。我想要教会学生放慢脚步，确保事情按照正确的方式完成，这样的训练能够在孩子们长大之后发挥巨大的作用，比如申请大学并需要耐心等待结果的漫长数月里。在被海量的申请表、助学金申请、面试和电话测试弄得疲惫不堪时，我的学生往往能够获得优秀大学的录取，其中一个原因就是他们具备了超出同龄人的耐心。在他们成长的过程中，已经被教导要一步一步来，他们学会了耐心等待并获得被允诺的两个棉花糖。
学会耐心等待，具备长远眼光——这是一个必须反复强调的价值理念，哪怕你开始厌倦自己喋喋不休地重复。但在一个强调快节奏的世界里，向年幼的孩子们灌输这种价值观，能够激励孩子们积极参与长期项目并成效显著。
旅行
为什么现在大部分的研学旅行没有实现教育的目的。
为了确保你和学生的研学旅行也能够取得同样的效果，在出发之前，不妨先考虑下面列出的诸多事项，做好万全的准备。第56号教室的旅行永远都会始于一个为什么。带领学生去旅行之前，教师需要认真和深思熟虑地研究通过专业规划的旅行可以实现哪些目标。无论哪个年龄段的学生，无论外出的时间长短，所有研学旅行的教育目的，都应该是一样的。
● 在出发之前，学生们必须牢记三件事：是安全；第二是安全；第三还是安全。如果学生的安全无法保障，就没有外出旅行的必要。
● 哪怕是规模很小的外出活动，师生们也需要花上数个小时事先准备。
学生不仅要事先了解他们即将要去的地方，还要掌握在旅行中需要用到的生
活技能。
● 在离开学校之前，学生们必须知道即将访问地点的所有情况。包括
目的地的历史、在一个城市或国家中的位置，以及这些地方与自身的生活有
何关联。
● 目的地本身是次要的。真正重要的是学生们为这次旅行而学会的生活技能，是否能够 在以后的生活里继续应用。
● 为他人着想是一种必要的心态，在获得出行的资格之前，学生们必须内化这种态度。 首先，学生要有自控力，能够控制自己的音量。每一次都必须要教师提醒或警告才记得 保持安静是不够的，学生必须学会在各种场合中如何通过保持安静表现出对他人的礼貌 和尊重，包括但不限于在路上、博物馆、酒店、餐馆、历史遗址和教堂等安静及需要心 怀敬意的场所。如果参观的是学校，那么就要教导学生在图书馆、礼堂和课堂上的各种 时刻也同样需要保持安静。通过在校园里展示对自控和体贴的掌握，一个年轻的学生事 实上已经展示了为将来的人生做好准备的能力。不要相信吵闹和不体贴的孩子在离开校 园旅行的路上能够自动变得为他人着想，且转变不可能一夜之间 发生。对我而言，为他 人着想必须是参加任何集体旅行的入场券。
● 在出行之前，学生还必须学会另一项重要技能——提问。许多孩子害怕提问，这是可 以理解的。在他们过去的经历中，因为提问而被同龄人嘲笑，或因为询问教师听不懂的 地方，教师变得愤怒或居高临下，他们开始养成了对提问的畏惧心理。通过创造一个鼓 励和奖励提问的课堂，教师正在指导年幼的学生为课堂外的世界做好准备。学生如果能 轻松地询问，而不担心受到影响，就能够自如地向讲解员询问展品、向陌生人问路、向 酒店员工寻求技术支持，或向火车站售票员询问时间表。孩子们需要学习的是提出问题 并不意味着无知，而是显示了其自信和成熟。
● 学生们还要学习如何写言辞周到而精心准备的感谢信，向所有使他 们的旅行成为可能 的人表达谢意。
● 大部分的实际学习是在研学旅行开始之前就完成了。旅程本身实际上是一个测试 —— 可以说是期末考试，评估学生对他们努力学习的生活技能的掌握程度。
问题4：如何应对难缠的家长
教师经常提出这个问题，那就说明，我们都曾经遭遇过令我们的苦不堪言的学生家长。教师害怕直升机式父母（即望子成龙型父母），他们帮孩子写课后作业，认为自己的孩子就是宇宙的中心，并反复向教师强调，他们的孩子就是班上聪明、有才华、受欢迎、宝贵的人才。
现在，遇到了此类家长的教师问我：“我该怎么办？”
当然，不负责任的父母并不是社会的常态，但近年来的确比以往任何时候都更为普遍。我曾数十次在飞机上目睹了下面的场景 ：一个熊孩子不停地踢前面乘客的座椅。前排乘客礼貌地转过身来，对孩子的母亲说 ：“不好意思，可否请您的儿子不要再踢我的椅子了？”
“他才5岁！”愤怒的母亲开始大喊大叫，好像被一群凶恶的黄蜂袭击了一样，“他才5岁！能不能别找事！管好你自己吧！”
“我知道他只有5岁，”前排乘客非常无奈地回答，“但是能不能请您让他不踹呢？”
回敬这位乘客的是这个母亲的几句脏话和侮辱性的咒骂，乘客叹了口气，意识到这将是一次充满了折磨的漫长飞行。
在我解释如何与这些难缠的家长打交道之前，希望诸位记住，有时候我们并没有做错什么。当这些家长找你麻烦时，你可能会下意识地觉得是自己做错了，但大多数情况下，错的是这些家长，而不是身为教师的你。
一位来自精英私立学校的招生办主任，曾经给过我一个搞笑但真实的建议。我的很多学生都在她所在的学校就读，但并不是所有的学生都会被录取，我（以及他们）从不觉得被这所学校拒绝是什么天大的事情，每个人都必须学会面对失望。但有些家长肯定错过了这一重要人生课程。下面是这位招生办主任曾经写给我的一封信，信中描述了一个高年级学生被这所精英学校拒绝后，其家长的反应和表现。
你应该可以想象我在招生办公室的日常，拒绝的信函发出去了，申请者被告知无法来本校学习，随之而来的是泪水、愤怒、恳求、自责——你能想象到的各种反应都有。不管是什么反应，我们都要承受。但很少有家长能够抓住这个机会，给自己的孩子补上人生至关重要的一课，但是你做到了。我还记得有一次，因为你推荐的一个申请人没有获得录取资格，流泪、愤怒和恳求的人变成了我，但你没有。时至今日，我还记得你当时说的话，“生活中总是充满了失望，孩子们必须学会这一点，并意识到未来还会有其他的机会”。
我经常回想起那次谈话，特别是在读到对现任校长的采访时。若干年前的《华尔街日报》，曾报道了她谈论如何与其他学校人员一起帮助学生处理未被心仪的学院或大学录取的失望情绪。“这往往是孩子一生中次经历失望。”一位心烦意乱的母亲抱怨说。
如果你已经18岁了，但从未经历过失望，那么你的父母真的很糟糕。我希望这个故事能够让你会心一笑，因为这是我的个建议，不要把自己看得太重，在面对不讲理的人时，记得保持冷静。在牢记了这一点之后，可以看看以下这些更为具体的方法，当学生的家长试图破坏我的教学效果时，我会试图用它们解决问题。
● 告诉家长，你喜欢他们的孩子。总会有一些心怀偏见的家长，指责教师说孩子之所以表现不好，是因为教师不喜欢这个孩子。要保持积极的态度，告诉孩子的家长，尽管孩子身上存在行为和学习的问题，你依然喜欢他/她，并让家长知道与他们沟通是一件好事，因为大家都希望能够共同助力孩子的成长。
● 当家长来投诉你时，要尽量确保谈话、会面的简短。保持微笑，但不要与家长纠缠或理论，因为你并没有做错什么。把应该说的话说完，只说一次就够了，然后保持沉默，继续工作，不要试图说服家长，因为我们不可能说服盛怒之下的家长。回顾一下整个班级的安排，然后回去工作。如果学生家长依然不满意，他们可以去找你的上级，因为你还有其他工作要完成。
●要保存好学生的作业或测试试卷的副本。如果一位母亲对孩子的成绩感到不满意，并认为自己的孩子非常完美，那么你可以向她展示孩子糟糕的作业或试卷。此外，还可以将这个孩子的作业和试卷与班上其他孩子的进行对比。有些家长根本对孩子的实际水平没有任何概念，因为他们甚至从不了解孩子的同龄人做得有多好。当他们看到其他学生的作业或试卷完成得更好时，或许会感到愤怒，但对于那些不相信自己的孩子依然需要进步的家长来说，这种现实暴击很有必要。
● 在探讨学生的缺点时，尽量使用扬—抑—扬的谈话技巧（三明治法则）。当一个学生没有完成作业，而家长则想知道其成绩到底有多差时，可以把告诫放在两段赞美之间。在提出批评的建议之前，先说一些关于该学生的正面评价，点出问题之后，再进行一次表扬。这能够帮助家长意识到，你喜欢他的孩子，也能够看到孩子身上的闪光点。
在与难缠的家长打交道方面，我能够给出的建议就是保持专业性。
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