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| 內容簡介： |
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本书分为基础篇、平台篇和拓展篇。其中，基础篇包括跨境电商B2C平台概述和跨境电商B2C多平台运营基础；平台篇主要介绍速卖通平台运营、亚马逊平台运营、eBay平台运营和Shopee平台运营；拓展篇主要介绍跨境电商ERP系统。本书配有拓展资料二维码，可供读者扫码阅读；另外，本书还有教学课件、习题集及答案、阅读材料等配套教学资源，读者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）下载使用。本书可作为各类高等院校跨境电子商务、电子商务、国际商务、国际经济与贸易、市场营销等专业的教材，也可作为跨境电商运营人员、个体从业人员的自学或培训用书。
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| 關於作者： |
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林洁，杭州师范大学钱江学院跨境电子商务教研室主任、跨境电子商务培训中心主任，杭州市教育系统优秀教师，主讲的“跨境电商运营”课程获批浙江省线上线下混合式一流课程，主持多项省部级课题，具有多年跨境电子商务运营实战经验。
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| 目錄：
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目录基础篇 第一章 跨境电商B2C平台概述2第一节 跨境电商B2C模式概述2一、跨境电商B2C模式的概念2二、跨境电商B2C模式的一般交易流程2三、跨境电商B2C模式的优劣势4第二节 跨境电商B2C模式的发展5一、跨境电商B2C模式的发展背景5二、跨境电商B2C模式的发展现状6三、跨境电商B2C模式的发展趋势7第三节 主流跨境电商B2C平台概述8一、速卖通平台概述8二、亚马逊平台概述11三、eBay平台概述15四、Shopee平台概述18本章小结20本章习题21第二章 跨境电商B2C多平台运营基础22第一节 跨境电商B2C平台选品22一、选品的基本原则22二、基于平台的站内选品23三、基于第三方数据分析工具的选品31四、基于海外社交媒体的选品33五、基于海外众筹网站的选品33第二节 跨境电商B2C平台的视觉美工34一、速卖通平台的视觉美工34二、亚马逊平台的视觉美工38三、eBay平台的视觉美工40四、Shopee平台的视觉美工40第三节 跨境物流41一、跨境物流概述41二、跨境电商直邮服务41三、跨境电商海外仓服务44第四节 产品定价46一、基于成本的定价策略46二、其他定价策略48第五节 跨境电商客户服务49一、跨境电商客服人员的工作内容与特点49二、售前对客户咨询的回复50三、售后纠纷处理51第六节 跨境支付与结算52一、跨境支付53二、跨境结算54第七节 跨境电商知识产权56一、知识产权的基本概念及其分类56二、跨境电商知识产权侵权风险及防范57本章小结59本章习题60 平台篇 第三章 速卖通平台运营62第一节 速卖通店铺的开通62一、注册准备62二、店铺类型63三、注册流程63第二节 速卖通物流68一、速卖通物流概述68二、新手运费模板71三、自定义运费模板72第三节 商品发布和管理76一、商品发布规则76二、商品发布流程78三、商品更新89第四节 速卖通营销90一、营销活动90二、直通车106三、联盟营销111第五节 订单处理117一、订单处理基本流程117二、特殊订单处理123本章小结126本章习题127第四章 亚马逊平台运营128第一节 亚马逊账户注册与基础设置128一、注册准备128二、注册流程129第二节 亚马逊物流140一、发货方式140二、FBA头程物流的主要流程142三、FBA发货143第三节 商品刊登和管理159一、刊登政策159二、Listing组成要素161三、刊登步骤164第四节 订单处理170一、订单处理基本流程170二、订单处理步骤170第五节 亚马逊广告172一、亚马逊常见广告位172二、亚马逊广告类型174三、站内广告的投放175第六节 亚马逊促销179一、亚马逊优惠券179二、Prime 专享折扣180三、秒杀和7天促销181四、镇店之宝183五、社交媒体促销代码184六、购买折扣185七、买一赠一187八、清仓促销和清仓销售189本章小结190本章习题191第五章 eBay平台运营192第一节 eBay账户注册与基础设置192一、账户注册192二、账户基础设置199三、eBay平台销售费用及相关规则207四、eBay卖家收款209五、eBay卖家管理店铺常用工具209第二节 eBay物流210一、eBay物流概述210二、eBay直邮物流方案211三、eBay海外仓物流方案215第三节 Listing刊登和管理217一、刊登政策217二、刊登步骤218三、刊登管理224第四节 订单处理227一、订单处理基本流程227二、已付款订单处理227三、特殊订单处理229第五节 营销推广235一、eBay店铺促销活动235二、eBay广告236本章小结238本章习题239第六章 Shopee平台运营240第一节 Shopee平台入驻240一、招商政策240二、入驻渠道241三、审核流程242四、商店的基础设置243第二节 Shopee物流244一、物流方式244二、物流成本计算246三、运费模板设置246第三节 商品上传和管理248一、单个商品上传248二、批量商品上传252第四节 Shopee营销推广254一、营销中心255二、Shopee广告263三、促销活动267第五节 订单处理271一、订单处理基本流程271二、退货/退款处理273本章小结273本章习题274 拓展篇 第七章 跨境电商ERP系统276第一节 跨境电商ERP概述276一、跨境电商ERP软件概述276二、跨境电商ERP系统架构277第二节 店小秘279一、平台授权279二、产品模块281三、物流设置282四、订单模块282五、其他模块283第三节 马帮ERP283一、马帮ERP概述283二、平台授权285三、物流设置285四、刊登模块294五、订单导入299六、其他模块302本章小结302本章习题302
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